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가족들과 여행을 계획하며, 티몬 여행에서 결제를 하셨던 분들이 갑작스럽게 취소가 된 뒤에 환불을 못 받아 답답하신 분들이 있으실 겁니다. 다행히 한 두건씩 환불 처리가 되고 있는 중이지만, 많은 소비자 및 판매자들이 피해를 받고 있는 상태입니다.
티몬 결제 환불 이슈로 불편함을 겪고 있는 분들에게 환불 및 탈퇴 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.
끝까지 읽어 보시고 꼭! 환불받으시기를 바랍니다.
📢 시간절약을 위해서 바로 환불신청을 하시려면 아래에서 확인하세요. 📢
티몬 환불 신청 방법
티몬은 규정에서 보시면 잔여 및 미사용티켓은 환불신청절차를 통해 받을 수 있다고 하지만 현재는 티몬 사태로 인해 환불을 받을 수 없는 사태입니다. 티몬캐시를 보유하고 있는 분들이라면 절대로 탈퇴를 하시면 안 됩니다.
티몬 캐시를 보유하고 있는 분들의 경우 서울보증보험에서 보증보험에 가입이 되어 있기 때문에 보상처리가 된다고 합니다.
서울 보증.보.험에서 자세한 내용을 업로드했으니 아래 파일에서 확인하시면 됩니다.
티몬 결제 취소 및 환불
티몬 결제 취소는 카드 취소 신청 또는 환불 계좌 등록을 하셔서 이용을 하시면 됩니다. 원활하게 진행이 되지 않는다면 고객센터에 문의를 하셔야 합니다.
➡️ 티몬 로그인 ➡️ 마이티몬 ➡️ 최소.환불. 교환 선택 을 하신 뒤 구매내역에서 환불요청을 선택하시면 됩니다.
위의 방법대로 했음에도 불구하고 처리가 되지 않는다면 고객센터로 전화 또는 티몬 1:1 채팅 상담으로 신청을 하셔야 합니다.
1:1 채팅 상담의 경우 채팅연결까지 오래 걸리기 때문에 인내를 갖고 기다리시면 됩니다. ( 챗봇이 아닌 상담사가 연결하는 시간대에 연결하시는 것을 추천드립니다. )
챗봇은 영업시간이 마무리된 후에 가동이 되니 시간을 확인하신 뒤에 상담하시기 바랍니다.
상담 영업시간
📞 평일 오전 9시부터 오후 6시
🚫 점심시간 12시 - 13시 / 주말.공휴일 휴무
📌 티몬 채팅 상담은 티몬앱으로만 가능하니, 앱에서 진행을 하시기 바랍니다.
티몬 결제 수단별 환불 시점 방법
결제수단별 환불시점은 다음과 같습니다.
🔎 신용.체크카드 / 페이핀 : 취소완료 후 카드사에서 즉시 또는 3-5일 내 승인 취소가 됩니다.
- 카드 승인 취소
- 체크카드는 취소 완료 후 약 5-7일 이후
- 출금된 카드 계좌로 입금
🔎 실시간 계좌이체 : 취소완료 후 당일 환불 또는 부분 취소 등 일부 취소를 할 경우 1-2일 이내 ( 계좌입금)
🔎 휴대폰 결제 : 당월 취소는 취소를 한 뒤 즉시 또는 4시간 이내 승인 취소가 됩니다. 익월 최소의 경우에는 취소완료 후 3-5일 이내에 환불계좌로 입금이 됩니다. ( 익월일 경우 계좌입금이 됩니다. )
🔎 무통장 입금 : 취소 완료 후 3-5일 내 결제 대행사를 통해 환불 계좌로 무통장 입금이 됩니다.
🔎 티몬 적립금 : 취소 완료 시 즉시 적립금으로 해 놓으며 적립금 반환이 가능합니다.
티켓 환불기준
상품별의 취소환불 규정을 따른다고 되어 있으니 아래에서 확인하시면 됩니다.
🔎 구매시점으로부터 7일 이내 가능, 다회권 ( 시설 또는 서비스 이용 00회)은 1회 이상 사용 시 공제 발생
🔎 유효기간 내 미사용 티켓은 결제수단에 따라 구매금액의 10)% 티몬캐시 또는 적립금으로 지급
🔎 자세한 사항은 고객센터로 문의를 하셔야 합니다.
티몬 환불 계좌 등록 방법
티몬 환불계좌를 등록하는 방법은 다음과 같습니다.
티몬 홈페이지 - 마이티몬 - 개인정보를 들어간 뒤에 가운데에 환불계좌 등록 메뉴에서 계좌를 등록해 놓으시기를 바랍니다.
현재 차례차례 환불이 이루어지고 있으니, 미리 환불 계좌를 등록해 놓으시는 것을 추천드립니다.
티몬 카드결제 취소
티몬 고객센터나 상담연결이 너무 오래 걸리고 힘들다면 카드사에 직접 취소 요청을 하실 수 있습니다. 결제한 카드사 고객센터에 전화연결 후 취소 신청하시기 바랍니다.
문의하실 때 '티몬에서 결제했는데 카드 취소가 안됩니다.' 라고 얘기하시면 빠르게 상담을 진행해 주고 있습니다.
카드사별 고객센터 번호는 아래에서 확인하시면 됩니다.
티몬 뿐만 아니라, 티몬과 연결된 위메프. 큐텐에서도 사용이 가능하니 카드사 직접 취소를 선택하셔서 취소하시기 바랍니다.
각 카드사별로 고객센터 상담을 하신 뒤에 위메프. 큐텐에서 결제를 했고 취소가 되지 않는다고 말씀하신 다음에 진행을 하시면 진행이 원활하게 상담이 될 것으로 보입니다.
티몬 탈퇴 방법
티몬 탈퇴를 하시려면 홈페이지에서 탈퇴 진행을 하시면 됩니다.
탈퇴진행 방법은 다음과 같습니다.
티몬 홈페이지 - 마이티몬 선택 후 - 개인정보 선택 후 맨 하단의 회원탈퇴를 선택하시면 됩니다.
현재 이 사태는 무리하게 위메프를 큐텐에서 인수를 하면서 발생한 자금경색으로 인해 피해가 커지고 있는 상태입니다. 대형여행사들의 경우 6월에 판매한 여행상품에 대한 대금 지급이 이루어지지 않으면서 내용증명까지 보낸 상태입니다.
대형업체가 아닌 일반 셀러들은 많은 판매대금이 밀려 있어서 큰 피해를 받을 수 있어서 이 사태가 빠르게 해결이 되기를 바래 봅니다.
5월 판매대금부터 아직 못 받은 분들이 많아 서둘러서 받으셔야 문제없이 운영을 할 수 있으니 꼭 해결이 되어야 합니다.
카드 결제를 통해 하신 분들은 철회권을 이용해서 취소를 해 놓으시기를 바라며, 이번 사태에 문제없이 환불받으시고 판매자들 또한 피해없이 대금 결제를 받으시기를 바랍니다.